Задача

Реализовать модуль маркетинговых акций, повышающих лояльность клиента.

Решение

Разработан специальный механизм, с помощью которого были реализованы следующие акции:

• Удвоение скорости интернета в ночные часы для всех абонентов
• Один месяц бесплатно при условии подключения тарифного плана с обязательным сроком действия
• Бесплатный просмотр всех каналов телевидения на период проведения акции

Задача

Организовать синхронизацию с системой управления предприятием в части управления взаимоотношениями с клиентами (на примере ECMS KV-Expert), дать возможность управлять сетевым оборудованием при возникновении определенных событий на стороне ECMS.

Решение

Глубокая интеграция с модулями "Документооборот" и "Услуги" (EqM), позволяющая отслеживать появление заявок на стороне ECMS и, в зависимости от типа заявки, производить управление сетевым оборудованием.

Задача

Автоматический перерасчет клиентам за простой оборудования на основании рассчитанного KPI

Решение

Использование функциональности расчета SLA-метрик (EqM) для вычисления времени простоя оборудования клиента и начисления автоматической корректировки (реализовано в виде алгоритма).